FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sind alle Stücke identisch?

Nein – jedes Stück bei IRA Ceramics ist ein handgefertigtes Unikat. Kleine Unterschiede in Form, Farbe, Musterung und Glasur sind typisch für meine Arbeit und stellen keinen Mangel dar. Genau diese Einzigartigkeit macht jedes Stück besonders.

Sind die Produkte spülmaschinen- und mikrowellengeeignet?

Meine Glasuren sind grundsätzlich spülmaschinen- und mikrowellengeeignet. Bitte beachten Sie jedoch: sehr aggressive Spülmittel und hohe Temperaturen können die Farbintensität der Glasuren mit der Zeit leicht verändern. Für eine besonders lange Farbbrillanz empfehle ich Handwäsche.

Sind alle Produkte für Lebensmittel geeignet?

Bitte beachten Sie: Nicht jedes Keramikstück ist für den Lebensmittelkontakt vorgesehen (z. B. Vasen oder Dekorationsobjekte). In der jeweiligen Produktbeschreibung ist klar angegeben, ob ein Stück lebensmittelgeeignet ist oder nicht.

Wie lange dauert der Versand?

Ich liefere ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Zahlungseingang. Der Transport wird klimaneutral mit DHL GoGreen durchgeführt.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte senden Sie die Ware an die in der Widerrufsbelehrung angegebene Adresse zurück. Ich bitte Sie, die Ware möglichst in Originalverpackung zurückzusenden – dies ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Sie können Ihre Bestellung bequem mit PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Klarna (über Shopify Payments) bezahlen. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Warum wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?

Ich nehme als Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG nicht an der Umsatzsteuerpflicht teil. Daher weise ich keine Umsatzsteuer auf Rechnungen aus.

Wie nachhaltig ist IRA Ceramics?

Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil meiner Arbeit:

• Ich brenne meine Keramik mit Solarenergie.
• Nicht gebrannte oder misslungene Stücke bereite ich wieder auf und verwende sie erneut.
• Ich verpacke überwiegend mit papierbasierten, recycelbaren Materialien; Kunststoff nutze ich nur in Ausnahmefällen zum Schutz sehr großer Stücke.
• Der Versand erfolgt klimaneutral mit DHL GoGreen.
• Keramik ist langlebig, frei von Schadstoffen und erzeugt kein Mikroplastik.